¿En qué casos puedes solicitar un cambio?
Si compraste en Infanti:
- Si cambias de opinión, puedes cambiar el producto por otro, dentro de los 3 meses desde la recepción de la compra gracias a nuestra Garantía de Satisfacción. Conoce las condiciones generales y cómo hacerlo aquí.
- Si el producto presenta fallas o defectos no atribuibles al cliente, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso al que fue destinado, o fue anteriormente reparado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, puedes acogerte a la Garantía Legal o a nuestras Garantías Voluntarias, según el plazo transcurrido desde la recepción del producto, para que Servicio Técnico revise el producto y certifique la falla. Para conocer más detalles sobre plazos, lo que debes hacer y condiciones generales para ejercer estas garantías, hace clic aquí.
Si compraste productos Infanti a través de nuestra red de distribuidores:
- Si cambias de opinión, debes acogerte a las políticas de cambio de productos que tenga la tienda donde compraste el producto.
- Si el producto presenta fallas o defectos no atribuibles al cliente, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso al que fue destinado, o fue anteriormente reparado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas:
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- Puedes acogerte a la Garantía Legal, la que tiene una vigencia de 6 meses desde la recepción del producto. Para ejercer tu derecho a Garantía Legal debes ponerte en contacto con la tienda donde adquiriste el producto para que te indiquen los pasos a seguir.
- Posterior a los 6 meses, te puedes acoger a alguna de nuestras Garantías Voluntarias (si aplica), para que Servicio Técnico revise el producto y certifique la falla. Para conocer más detalles sobre plazos, lo que debes hacer y condiciones generales para ejercer estas garantías, hace clic aquí.
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