¿En qué casos puedes solicitar una devolución?
Si compraste en Infanti:
- Si compraste a través de nuestro sitio web o en los tótems de autoatención de tiendas, puedes acogerte a tu Derecho a Retracto, el que te da 10 días corridos desde que recibiste el producto, para solicitar la devolución de tu dinero, sin necesidad de expresar motivos. El reembolso sólo contempla el valor de los productos adquiridos. En estos casos el valor del despacho no se reembolsa. Para conocer más detalles sobre las condiciones generales y cómo puedes ejercer este derecho, hace clic aquí.
- Si el producto presenta fallas o defectos no atribuibles al cliente, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso al que fue destinado, o fue anteriormente reparado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, puedes acogerte a la Garantía Legal, en un plazo de 6 meses desde que recibiste el producto. Ten en cuenta que nuestro Servicio Técnico debe revisar el producto y certificar la falla antes de realizarte la devolución. Para conocer más detalles respecto a lo que debes hacer y las condiciones generales para ejercer esta garantía, hace clic aquí.
- Los reembolsos de dinero se realizarán al mismo medio de pago con el cual se hizo la compra. El plazo máximo es de 10 días hábiles.
Si compraste productos Infanti a través de nuestra red de distribuidores:
- Puedes acogerte a tu Derecho a Retracto, el que te da 10 días corridos desde que recibiste el producto, para solicitar la devolución de tu dinero, sin necesidad de expresar motivos. Para ejercer este derecho, debes ponerte en contacto con la tienda donde adquiriste el producto para que te indiquen los pasos a seguir.
- Si el producto presenta fallas o defectos no atribuibles al cliente, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso al que fue destinado, o fue anteriormente reparado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, puedes acogerte a la Garantía Legal, la que tiene una vigencia de 6 meses desde la recepción del producto. Para ejercer tu derecho a Garantía Legal debes ponerte en contacto con la tienda donde adquiriste el producto para que te indiquen los pasos a seguir.