Si seleccionaste despacho como modalidad de entrega de tus productos, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Se realizarán dos (2) intentos de despacho de los productos.
- Si en el primer intento no hay un adulto para recibir los productos, realizaremos un segundo intento de despacho al día hábil siguiente, según corresponda.
- Si en este segundo intento no hubiera una persona adulta para recepcionar los productos, estos serán devueltos a las oficinas de Dorel Juvenile S.A. y el cliente deberá contactarse con Servicio al Cliente. En estos casos, no serán aplicables los plazos de despacho comprometidos durante el proceso de compra.
- Dorel Juvenile Chile S.A. no será responsable por la no entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no exista nadie que pueda recepcionar la compra o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos.
- Como cliente no debes recibir o aceptar ningún producto que no corresponda a lo comprado, debiendo solicitar a la persona que despacha que el producto sea devuelto a la empresa Dorel Juvenile Chile S.A. En el caso de aquellos clientes que hayan recibido el producto y con posterioridad se hayan dado cuenta de que no correspondía al producto comprado, deberán contactarse con Servicio al Cliente para solicitar el retiro del producto y la entrega del que corresponde.